Dans un esprit collaboratif, la clinique favorise l'utilisation du courrier avec les professionnels et les tiers, puisque les délais de livraison sont habituellement de moins de 48-72H ce qui permet de régler la quasi-totalité des situations cliniques .
Il n'y a pas de fax.
Rarement, l'utilisation de la boite vocale ou des échanges verbaux sont nécessaires.
Les consignes plus bas vous aiderons à choisir les moyens de communication à favoriser et les modalités de gestion de la clinique.
Les médecins:
Communiquez par téléphone pour les cas urgents ou complexes, sinon par courrier régulier
Les pharmaciens:
Il n'y a aucun renouvellement de prescription par fax. Les patients doivent prendre RV pour réévaluer leur médication et obtenir la prescription pour les renouvellements.
N'hésitez pas à communiquer par téléphone pour tout questionnement urgent ou pour tout avis concernant mes patients.
Les autres communications se font par courrier régulier.
Les autres professionnels de la santé et établissements de santé.
Les communications doivent se faire par courrier, y compris les références et la transmission de rapports d'évaluations. Il n'y aura pas de retour d'appel ni de courriel. Nous vous incitons à respecter les politiques d'utilisation des courriels établies par votre employeur. Le formulaire de référence à la CMGP est en annexe et permet d'optimiser la pertinence des références.
Pour les cas urgents: Il faut diriger les cas vers les services d'urgence ou vers les cliniques sans rendez-vous des cliniques réseau.
Pour les cas semi-urgents: Les patients peuvent prendre RV en ligne par eux-même et obtenir une consultation en moins de 1 à 5 jours ouvrables, la majorité du temps. Il faut imprimer et remplir le formulaire de référence au bas de la page, le donner au patient et j'aborderai les questions avec eux.
Pour tous les autres cas, il faut utiliser le courrier. Aucun retour d'appel ou de courriel ne sera fait.
Les laboratoires:
SVP, vous assurer que tous les résultats sont envoyés dans le dossier médical électronique du patient en utilisant le code PAIGU6.
Pour les résultats critiques: Un message peut être laissé dans la boîte vocale puisque la vérification des messages se fait régulièrement. De plus, la transmission des laboratoires en ligne se fait en temps réel et la vérification est faite fréquemment chaque jour.
Toute autre communication doit se faire par courrier. Il n'y aura pas de retour d'appel.
Les assureurs et Tierces parties:
La clinique favorise une utilisation judicieuse des ressources médicales afin de conserver le temps clinique pour les consultations aux patients. Nous vous prions d'ajuster les demandes de formulaire et de dossiers médicaux en conséquence.
Toute communication doit se faire par courrier. Aucun retour d'appel ou de courriel ne sera fait.
